お使いのNamedライセンスを使用するユーザとして割当ができているかどうか、及び
グループ設定でお使いの License IDに紐づけたグループに所属となってしまっていないか。
をご確認ください。
割当ができているかどうかつきましては、
DashboardのManagedで開くウィンドウの下記「Named User」タブの画面にて、
お客様のNamedライセンスのIDに該当するIDをクリックしていただき、右側のパネルにユーザとして
表示されているかをご確認ください。
下記のように「割り当てがありません(No assignment is present.」というメッセージが表示されている場合は
下記に沿ってユーザの追加及び指定ユーザーライセンス専用の新しいグループを作成してお使いいただきますようお願いいたします。
https://help.altair.com/altairone/topics/dashboard/named_user_license_t.htm
以上